El Servei de Farmàcia de l’Hospital d’Inca rep la certificació de qualitat ISO 9001

El Servei de Farmàcia de l'Hospital Comarcal d'Inca ha rebut la certificació de qualitat ISO 9001, atorgada per Bureau Veritas. Aquesta certificació és una prova fefaent del compromís d'aquest servei, és a dir, de tots els professionals que l'integren, per la qualitat i l'excel·lència assistencial de les prestacions que ofereix. Aquesta acreditació és la primera que obté el centre hospitalari, tot i que cal destacar que actualment són diversos els serveis que estan treballant per aconseguir aquest mateix objectiu.

Les normes ISO 9000 són un sistema de gestió de la qualitat molt estès, tant en l'àmbit sanitari com en altres activitats. Aquesta certificació suposa que una entitat externa (Bureau Veritas, en aquest cas) garanteix que una organització o un procés aplica un sistema de gestió de la qualitat que s'ajusta a les recomanacions recollides en una norma determinada.

La plantilla del Servei de Farmàcia està formada per quatre farmacèutics, quatre infermeres, cinc auxiliars i dues auxiliars administratives, i està dirigida pel Dr. Manuel Pinteño, farmacèutic, i per Antonia Rosa Campaner, en la supervisió d'infermeria. Pel que fa a la tasca que desenvolupa, cal destacar que incorpora un important valor afegit a tot el procés assistencial del centre hospitalari, ja que col·labora en l'obtenció dels millors resultats per a la salut de la població que atén per mitjà de l'ús racional dels medicaments basat en l'evidència científica i en criteris de necessitat, eficàcia, seguretat, eficiència, qualitat i millora de la satisfacció dels usuaris, d'acord amb les necessitats específiques de cada pacient.

Així mateix, el Servei de Farmàcia és responsable de gestionar l'adquisició de medicaments a l'Hospital Comarcal d'Inca, els consums i l'elaboració i la dispensació dels medicaments, tant els pacients hospitalitzats com els ambulants i els externs, en aquest cas, quan un pacient requereix un tractament de prescripció i dispensació hospitalària. A més, du a terme activitats de gestió clínica de la farmacoteràpia, que inclouen programes d'atenció farmacèutica i millora de l'eficiència, i activitats de farmacovigilància, de gestió de riscos i d'ús segur dels medicaments. Finalment, també desenvolupa serveis de docència de pregrau, de postgrau i de recerca.

Recentment, el Servei de Farmàcia va fer una enquesta per autoavaluar-se, en la qual varen participar més de 120 persones per conèixer el seu grau de satisfacció: concretament 64 professionals sanitaris —entre els de l'hospital, els dels centres d'Atenció Primària i els dels centres sociosanitaris— i 67 pacients que en reben prestacions directes. En l'enquesta, el Servei de Farmàcia va obtenir una puntuació mitjana de 4,77 sobre 5 dels pacients i de 4,19 dels professionals sanitaris.

[Font: Hospital Comarcal d'Inca. 15/04/2015]

Notícies relacionades a Infosalut
*02/08/2017 - Acreditada la Unitat de Psiquiatria Hospitalària de l'Hospital d'Inca segons la Norma ISO 9001.
*15/06/2016 - Quatre serveis de l'Hospital Comarcal d'Inca reben el certificat de qualitat ISO.