La Direcció General d’Emergències ha posat en marxa el nou sistema que substituirà el «CAD Storm», implantat l’any 1997 i que havia quedat obsolet. La implementació d’aquest nou sistema té un cost total de 2.308.814 euros.
El Govern de les Illes Balears ha modernitzat el sistema de gestió, comunicació i seguiment de les emergències amb la implementació del sistema «OnCall», que substitueix el «CAD Storm», implantat l’any 1997 i que ha quedat obsolet després de vint-i-vuit anys de servei.
L’entrada en funcionament de la nova aplicació contribuirà a un desenvolupament més eficient de la tasca dels gestors del servei telefònic d’emergències 112, que podran contestar les cridades d’una manera més ràpida, ja que rebran la informació de la incidència d’una manera més organitzada i disposaran d’eines més avançades per a millorar la coordinació i el coneixement de cada situació. La simplificació dels processos permet optimitzar el temps de resposta dels gestors i garantir una millor resposta als ciutadans.
Amb aquest nou sistema, el personal de la sala de l'112 podrà veure sobre un mapa interactiu i en temps real totes les emergències que es gestionen a les Illes Balears. A més, i per a aconseguir una millor localització de les comunicacions, integra els serveis de posicionament AML (localització mòbil avançada) i e-call (cridada d’emergència amb localització d’emergència des de vehicles).
L’«OnCall» també representa un salt qualitatiu en matèria de prevenció, ja que, en tractar-se d’una aplicació d’avantguarda, permetrà integrar aquelles tecnologies que es puguin desenvolupar en el futur, orientades a una localització més precisa de les cridades d’emergència o a una predicció més acurada de possibles fenòmens naturals.
És una eina que també compta amb mòduls d’intel·ligència artificial i amb procediments d’aprenentatge de l’ús de les dades que permeten treure informació que serveix durant una emergència, però també en els estudis posteriors per a identificar tendències i treure estadístiques molt més adequades. Per tant, és una eina per a gestionar la seguretat pública des de la perspectiva de la prevenció i la detecció precoç d’una possible situació d’emergència.
Un any de feina
La migració del sistema «CAD Storm» a l’«OnCall» ha finalitzat amb èxit després de dos anys de feina en matèria d’anàlisi, construcció, instal·lació i implantació del sistema. Per part del SEIB 112 s’ha treballat durant un any en col·laboració amb altres agències com ara l’Ibanat, Sasemar, Bombers de Palma (080) i Bombers del Consell de Mallorca (085), també completament integrades en el sistema «OnCall», o el SAMU061, les policies locals de Palma i Calvià, Guàrdia Civil i Cos Nacional de Policia, connectades al sistema mitjançant passarel·la intermèdia de comunicació.
[Font: Conselleria de Presidència i Administracions Públiques. 22/01/2025]
[Foto: CAIB / CC BY NC SA]
